Mijn Klacht:

N.a.v van een reparatie aan de droger Thomson D8light omdat deze lekte en mijn was niet goed droogt, voor 1 draai moet de droger vaak wel meer dan 5 uur draaien, kreeg ik de mededeling van de monteur dat ik mijn was schoner moest wassen. Ik heb een goede wasmachine die uitstekend zijn werk doet. Daarna de mededeling dat ik mijn droger niet goed schoon maak. Na elke wasbeurt haal ik de filter leeg en reinig ik de onderste la. Nu zou ik bij het leeg halen van de filter ook nog eens op de grond moeten gaan liggen en met mijn arm diep in dat ding moeten gaan, wat onmogelijk is en zo nog meer dingen.
Bel je als ze weggaan de klantenservice van de BCC wordt je door één of ander jonge kcc medewerker uitgelachen, neerbuigend te woord gestaan en wenst hij mij veel PLEZIER met het plaatsen van een slechte review. Zo gaat BCC dus met zijn klanten om, te schandalig voor woorden!!!!! Daarbij heb ik ook nog eens een service plus polis maar dat stelt blijkbaar niets voor. Ik ben meer dan boos!!!!

Gewenste Oplossing:

Ben pas tevreden met excuses voor het slecht te woord staan van de kcc medewerker en ik verwacht een nieuwe, goed werkende droger!

Beoordeling 5/10 (10)

Klacht is nog niet opgelost, eerst maar eens afwachten wat de monteur morgen gaat zeggen. Ik werd ook door CE repair niet bepaald vriendelijk te woord gestaan toen zij mij belden om een afspraak te maken. Ben zelf zeer beleefd geweest en ook gevraagd om een andere monteur dan de vorige keer.
Deze zaak is pas opgelost als ik 100% zeker weet niet allerlei capriolen te hoeven uithalen om mijn droger draaiende te houden.