olenlot op 15 maart 2014 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens
21-03: Gebeld en gemaild met de klant, geen tegemoetkoming aangeboden, klant heeft inmiddels een apparaat bij een andere zaak gehaald, onze winkel was nog bezig voor de klant om een geschikt apparaat te zoeken, de klant wel excuses aangeboden voor...
Samenvatting wordt geladen...
Amsterdam Noord, geholpen door F. Cakici. Onzekere “afdelingshoofd”(!) en foute voorlichting. Hierdoor weer min. 1 week zonder koelkast! Niet één excuus!! En bij BCC kun je gewoon vooraf laten opmeten. Heeft hij gewoon niet gezegd/laten doen! We gaan naar een andere winkel en kopen nooit meer bij BCC!!!
Excuus en tegemoetkoming overlast!
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over BCC
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 maart 2014 om 12:26 geantwoord
21-03: Gebeld en gemaild met de klant, geen tegemoetkoming aangeboden, klant heeft inmiddels een apparaat bij een andere zaak gehaald, onze winkel was nog bezig voor de klant om een geschikt apparaat te zoeken, de klant wel excuses aangeboden voor de vervelende ervaring.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
