Mijn Klacht:
In oktober 2017 heb ik een magnetron gekocht via de website van BCC. Als ik de magnetron aanzet ontstaan er vonkjes (eerst bijna niet te zien, maar nu best erg) aan de zijkant (bij een schroef) van de magnetron. Niet goed dus. Ik BCC bellen en daar kreeg ik het bericht ik de magnetron moet langs brengen bij een BCC-winkel of de magnetron voor eigen kosten moet opsturen. Er zit geen BCC in Groningen, dus ik moet helemaal naar Leeuwarden, Emmen of Hoogeveen rijden!! Opsturen gaat ook een aardig duit kosten, want een magnetron heeft een aardig gewicht. Daarnaast weet je niet hoe de magnetron aankomt na verzending, want ik heb de originele doos niet meer.
Ik heb gehoord dat BCC monteurs op de weg heeft, maar helaas niet in Groningen.
Ik weet nu niet wat ik moet doen. Een nieuwe kopen bij een andere winkel of gebruik maken van de BCC service en garantie (die er niet is) waar hoge kosten bij komen kijken.
Gewenste Oplossing:
Dat BCC een monteur langs stuurt als je op grote afstand van een BCC winkel woont! Zodat je zelf niet op en neer hoeft te rijden (tijd en geld) of voor eigen risico en eigen kosten een defect product moet terugsturen.
(10)
