Mijn Klacht:
Op 19 febr jl heb ik een artikel besteld en een deel aanbetaald. Na een maand niets gehoord te hebben wil ik de winkel bellen. Dit kan niet, geen telefoonnummer te vinden. Via de 0900 lijn wordt ik een aantal minuten in de wacht gezet en nadat ik iemand gesproken heb, word ik opnieuw in de wacht gezet, daarna verbreek ik de verbinding. Dit komt bij mij erg klantonvriendelijk over. Kennelijk moet ik op de fiets naar de winkel om daar info te krijgen over mijn bestelde artikel. Als dit de bedoeling is, zal ik daar mijn aanbetaling terug vragen en niets meer bij bcc kopen wat niet op voorraad is.
Gewenste Oplossing:
Telefonische bereikbaarheid vd winkels en informatie indien een artikel lang niet op voorraad is met de suggestie dat de aanbetaling terug gestort kan worden zonder dat je weer naar de winkel moet. Dit is niet meer van deze tijd.
