Mijn Klacht:
Op vrijdag 3 januari heb ik bij BCC een stofzuiger gekocht en gelijk betaald.. Er werd mij verteld dat DHL op zaterdag 4 januari mijn stofzuiger zou komen leveren… 1 uur voor de levering zou plaats vinden kreeg ik de melding dat de levering 1 a 2 dagen vertraging heeft… Dus vandaag op maandag 6 januari keek ik via de link op de website (track Trace) en stond er tot 12u te lezen dat mijn bestelling vandaag tussen 14u en 18u geleverd zou worden.. Toen ik om 12.30u keek om te kijken of er een specifikere tijd bekent was stond er weer de melding dat de levering 1 a 2 dagen vertraagd is.. Vervolgens heb ik naar de klantenservice van BCC gebeld en heb ik dit hele gebeuren aan de meneer die ik aan de telefoon had vermeld.. Het antwoord tja hier kunnen wij niets aan doen, het probleem ligt bij DHL die hebben het erg druk… Als dat zo is waarom komen andere pakketjes die ik zaterdag besteld heb wel binnen dan?? Tja ik kan niets voor u doen werd mij verteld.. Als wij het naar de winkel sturen dan wordt het pas over 3 a 4 dagen.. en daar heb ik het dus maar mee te doen…
Gewenste Oplossing:
Vandaag of morgen nog mijn stofzuiger waar ik al voor betaald heb leveren!!! Ben echt boos....
