Wam Schel op 22 juni 2018 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een klant van BCC had problemen met een wasmachine die water niet wegpompte. Na inspectie door een monteur bleek er een sok in de balgslang te zitten, wat leidde tot een verstopping. De klant moest de kosten van de reparatie van 99,22 euro zelf betalen, ondanks dat de wasmachine nog onder garantie was.
De monteur heeft het opgelost , sok uit balgslang verwijderd
er was een verstopping. De monteur zegt tegen mij dat het buiten de garantie valt. Dus moet ik de reparatie zelf betalen
het kost mij 99.22 euro ik moest gelijk betalen.
Ik heb 2 jaar garantie op de siemens wasmachine
een duur machine , Hoe kan het een sok in de slang terecht
komen het moet toch niet kunnen.
Ik ben tevreden als jullie tegemoetkomen, Ik stel
zeer op prijs.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 juni 2018 om 10:37 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
