Mijn Klacht:
Beste heermevrouw,
Mijn wasmachine is kapot. Het programma is helemaal in de war hij draait, maar komt geen water in. In het begin toen ik deze wasmachine heb gehaald na een paar maanden had ik hetzelfde probleem wat ik nu heb. Mijn garantie is verlopen. Heb 2 jaar garantie gehad. Ik heb wel wettelijk garantie. Ik heb bcc gebeld om te vragen hoe het zit zeggen zij tegen mij dat ik samsung moet bellen, dus ik samsung bellen. Samsung heeft voor mij alles geregeld zodat een monteur langs komt. Ik heb paar dagen later een mail gehad van de bedrijf die monteurs thuis sturen, in de mail staat dat ik eerst via de verkoper moet doen dus ik weer bcc bellen. Bcc gaf aan dat het klopte dat ik eerst bij hun moest wezen omdat het via de wettelijk garantie gaat. Bcc heeft een afspraak voor mij gemaakt en doorgestuurd naar samsung. Gister belde ik samsung om te vragen of het gelukt is gaf samsung aan dat bcc helemaal niks hebben gestuurd naar samsung. Ik vind dit zo vervelend ik heb het idee dat de medewerkers van bbc niet weten waar zij mee bezig zijn. Ik ben hier 2 weken mee bezig voor een wasmachine, omdat er niet goed word gewerkt bij klantenservice bij bcc. Ik ben echt zo teleurgesteld dat dit zeker mijn laatste aankoop is bij bcc. Ik wil dat het zo snel mogelijk word opgelost. Ik moet ook mijn kleren wassen.
Met vriendelijke groet,
Danitza de palm
Gewenste Oplossing:
Niks
