Mijn Klacht:
Wasmachine besteld paar weken terug, bleek de kabel te kort en moest er een afspraak komen voor de monteur. Afspraak gemaakt, monteur op bezoek. Blijkt dat mijn wasmachine van Indesit een transformator heeft waardoor het vervangen van de kabel niet zomaar mogelijk is. Hiervoor moest dus aangegeven worden aan de monteurs dat het om zo type ging. Monteurs boos, ik boos, me werkgever boos omdat ik weer vrij heb moeten nemen. Kortom, iets wat met communicatie opgelost kan worden, gebeurt gewoon niet en nu word ik gedwongen een nieuwe afspraak te maken, weer een dag weg.
Update: Volgende dag weer geweest, weer de juiste apparatuur niet mee. Het is echt een teringzooi bij BCC, elke keer wat ben hier klaar mee.
Gewenste Oplossing:
Ik zou pas tevreden zijn als de communicatie goed verliep tussen de klantenservice en de monteurs. Ze vullen gewoon maar wat in.
(10)
