Mijn Klacht:
Hallo, in april kochten wij een Bosch wasmachine voor €600.
Aanvankelijk prima in orde.
Tot afgelopen november, water pompte niet meer af. Dus wij bellen naar Bcc. Daar word vervolgens een afspraak ingepland met een monteur van Bosch. Nou komt ie: 9 dagen wachten……….
Wij: een gezin met 2 jonge kinderen 9 dagen zonder wasmachine. Nou, wij die 9. dagen bij schoonmoeders de was gedraaid en dan eindelijk die monteur. Blijkt ie het gewoon weer te doen dus die monteur vertrekt weer ( terecht). Machine werkt 2 maandjes prima tot afgelopen maandag ( 8 jan). Zelfde probleem (e18) water pompt niet af. Wij weer bellen met Bcc. Verhaal gedaan, zelfs de Bcc medewerker vondt het niet kunnen dat we de eerste keer 9 dagen moesten wachten. Maar ik zou later op de dag worden teruggebeld om een afspraak te maken. Belt die Bcc medewerker netjes terug rond 4 uur, wat denk je : volgende week dinsdag….,,,,
Dat zijn dus 8 dagen later.
Fijne service bcc
Gewenste Oplossing:
Kortere wachttijd
