2000gerard op 27 januari 2017 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens
De klacht is al van een aantal jaren terug en wordt bij deze op de status van opgelost gezet waarmee de klacht dan ook wordt afgesloten.
Een klant van BCC heeft een klacht ingediend over een wasmachine die na twee weken defect raakte. Ondanks herhaalde verzoeken om een oplossing, blijft het onderdeel dat besteld moest worden uit en is er geen alternatieve oplossing geboden, wat resulteert in een lange wachttijd van zes weken zonder wasmachine. De klant ervaart dit als onvriendelijk en vraagt om een reactie.
kapot na 2 weken nog niet opgelost onderdeel
bestellen na 2 weken iemand ziek kan iedereen over komen
na 2 weken komen ze komt nog 7 feb
is er geen andere oplossing 6 weken geen wasmachine
niet echt klant vriendelijk wil graag andwoord
[email protected]
nu niet
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen
Bericht van BCC
9 jaren geleden - Beste heer Keijzer, Wat vervelend dat u twee weken hebt moeten wachten op onderdelen van uw wasmachine. Uit uw bericht begrijp ik niet of het apparaat inmiddels hersteld is of wat uw gewenste oplossing is. Zou u wellicht duidelijk willen aangeven waar ik u mee kan helpen? Met vriendelijke groet, A. Sleman Customer Care
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 november 2022 om 13:40 geantwoord
De klacht is al van een aantal jaren terug en wordt bij deze op de status van opgelost gezet waarmee de klacht dan ook wordt afgesloten.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
