Mijn Klacht:
Tablet van mijn zoon na 3maanden al stuk. Bij afgeven in de winkel werd mijn zoon verteld dat hij binnen 3 weken hem weer terug zou hebben of minstens bericht van hoe en wat. Ik wacht nu al min 6 weken op garantie, 3x 10min a € 0,10 per minuut bellen met de klantenservice om dan vervolgens iedere keer te horen dat het product nog steeds bij de reparateur is. (Iets wat ik overigens zelf al kan nakijken op internet) Zelf een terugbel afspraak kan een week duren!!! Wel konden ze mij vertellen dat de reparatie inmiddels voorrang heeft, niet dat dat iets afdoet aan de reparatiestatus. Maar verder kunnen ze dan ook niets voor me betekenen, er zijn geen afspraken te maken, en de directie is ook niet te bereiken.
Gewenste Oplossing:
Als ik vandaag/ morgen gebeld word en afspraak kan maken wanneer de tablet terug is of wanneer BBC een nieuwe levert.
