Terug

Klacht: Verzending via DHL

Francisca30 op 23 januari 2018 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ BCC has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 30 januari 2018
Reactie van het bedrijf:

Goedemorgen, wij hebben aan de hand van uw gegevens gezien dat de levering ondertussen al heeft plaatsgevonden. Onze excuses dat de levering enkele dagen vertraagd is. Wij wensen u nog veel plezier van uw aankoop. Met vriendelijke groet, Judith ....

Bedrijf BCC
Categorie Electronica Winkels - ketens
Status Opgelost
Datum 23 januari 2018

Een klant heeft een bestelling geplaatst bij Bol.com, die via BCC en DHL werd verzonden. Ondanks de belofte van een volgende dag levering, werd de zending vertraagd door een sorteerfout bij DHL, wat leidde tot frustratie over de communicatie en afspraken rondom de levering. De klant vraagt zich af of er iets mis is met het home-cinema systeem en vergelijkt de ervaring negatief met eerdere leveringen via PostNL.

Mijn Klacht:

Een bestelling gedaan bij Bol.com. Maar gaat via BCC en die heeft jammer genoeg DHL . Zou volgende dag bezorgd worden, maar hele dag gewacht en volgens DHL fout bij sortering. Gebeld, kan nog wel 2 dagen duren. Wat zijn dit voor afspraken? En is er soms iets gebeurd met mijn home-cinema systeem of zijn er andere duistere dingen gebeurd? Heb met Post.Nl nooit geen problemen gehad.

Gewenste Oplossing:

Ben pas tevreden als afspraken nagekomen worden en levering netjes en op tijd geschied.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BCC

Heeft op 30 januari 2018 om 09:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over BCC

Alle klachten over BCC →

Vergelijkbare klachten in Electronica Winkels - ketens

Alle klachten in Electronica Winkels - ketens →
Meld uw Klacht over BCC
Zo werkt het