Mijn Klacht:
Ik heb reeds al een klacht gemeld over een probleem met een door BCC geleverde tv. Zij hebben nu via deze site de zaak als opgelost beschouwd. Omdat ze niet eerlijk reageren wil ik hierbij reageren hoe onbeschoft deze klacht door BCC is opgelost. Uiteindelijk kon ik na bemiddeling van een hoog geplaatste medewerker van de fabrikant van de tv het geld in het filiaal op komen halen. Ik ben gebeld door een medewerker van het hoofdkantoor. Ik zou een medewerker bedreigd hebben wat totaal nergens op slaat. De betreffende medewerker waar het om gaat ken ik niet en ze hebben aangegeven dat ik het geld op kon halen met het letterlijk verzoek dat ze van me af willen. Ik had zo iets van laat maar zitten, maar als ik hun oplossing voor de klacht lees reageert de BCC niet eerlijk. Het dossier is al lang bekend in de winkel in Helmond ( ze wilde zelfs niet bemiddelen). Ik vindt dat deze zaak door de BCC niet fatsoenlijk is opgelost en hoop dat ze in het vervolg betere service bieden aan hun klanten. In plaats van welgemeende excuses krijg jezelf verwijten over je heen. BCC u wordt bedankt!
Gewenste Oplossing:
Fatsoenlijke behandeling van klanten en fouten toegeven.
