Mijn Klacht:
In december is mijn combi-magnetron kapot gegaan. Hiervoor gebeld, uiteindelijk zou er een ruil plaatsvinden, de oude zou worden opgehaald en een nieuwe zou gebracht worden. Ik zou gebeld worden als deze voorradig was. Uiteindelijk in Maart gebeld naar klantenservice, dat ik nog steeds niets had gehoord. Ze zouden er achteraan gaan. Niets gehoord. Uiteindelijk via facebook bericht gehoord dat de magnetron in week 14 of 15 geleverd zou worden. In week 16 nog steeds niets, weer contact opgenomen. De magnetron zou volgens de leverancier pas over een maand weer op voorraad zijn. Ik mocht wel een andere uitzoeken voor hetzelfde aankoopbedrag. BCC heeft echter alleen maar mindere opties. Daar ga ik dus niet mee akkoord. Gezegd dat ik dan wel een maand wacht, tenslotte wacht ik al 4 maanden. Begin mei weer contact, want maand was voorbij en op de website stond de magnetron als op voorraad. Volgens klantenservice klopte dit echter niet, dus nog steeds geen nieuwe combi-magnetron. Ondertussen 5 maanden verder, wat ik onacceptabel vind.
Gewenste Oplossing:
Een nieuwe combi-magnetron, met dezelfde specificaties als het merk niet meer leverbaar is.
