Klacht: Verkoop jlacht

Minzezwerver op 19 maart 2019 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
BCC has resolved this complaint
Klacht opgelost op 21 maart 2019
Reactie van het bedrijf:

Goedendag, wij vinden het vervelend te lezen dat het installeren van de printer niet wil lukken. Je kunt hiervoor het beste contact leggen met het filiaal eventueel via de mail [email protected] om te kijken voor een oplossing. Met vriendelijke groet,...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf BCC
Status Opgelost
Datum 19 maart 2019

Willy uit Oostburg heeft problemen ondervonden bij het installeren van een Epson wifi-printer die hij bij BCC heeft gekocht. Na meerdere pogingen, waaronder een gesprek van twee uur met de helpdesk van Epson, besloot hij terug te keren naar de winkel, waar hij geen hulp kreeg zonder extra kosten. Hij is teleurgesteld in de service van BCC en heeft besloten in de toekomst geen aankopen meer bij hen te doen.

Mijn Klacht:

De heer Willy in Oostburg heeft met zijn vlotte praatjes mij een epson printer verkocht waarbij ik nu al dagenlang problemen heb met instaleren. Wifi printer.
Instaleren zou vanzelf gaan..
Gister 2 uur met helpdesk Epson.
Zoon erbij gehaald. Geen resultaat !
Ik terug naar BCC
Meneer had geen zin en geen tijd…
Ja tegen betaling…
Er stond een lading van deze printers klaar
Denk dat ze er vanaf moesten
Ik koop nooit meer iets bij BCC
En zal dit delen via social media

Gewenste Oplossing:

Ik ben nu met printer in buitenland. Er is geen oplossing denk ik.
Of BCC moet met een vergoeding komen voor de slechte service.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BCC

Heeft op 21 maart 2019 om 09:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Minzezwerver

Heeft op 21 maart 2019 om 09:26 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

BCC heeft blijkbaar de klacht niet goed gelezen !!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM