Klacht: Verkoop jlacht

Minzezwerver op 19 maart 2019 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ BCC has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 21 maart 2019
Reactie van het bedrijf:

Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf BCC
Status Opgelost
Datum 19 maart 2019

Een klant heeft problemen ondervonden met de installatie van een Epson printer, die hem door een medewerker van BCC is verkocht. Ondanks langdurige pogingen, waaronder contact met de helpdesk van Epson, kon de printer niet worden geïnstalleerd. Bij een terugkeer naar de winkel ontving de klant onvoldoende ondersteuning, wat leidde tot onvrede over de service van BCC.

Mijn Klacht:

De heer Willy in Oostburg heeft met zijn vlotte praatjes mij een epson printer verkocht waarbij ik nu al dagenlang problemen heb met instaleren. Wifi printer.
Instaleren zou vanzelf gaan..
Gister 2 uur met helpdesk Epson.
Zoon erbij gehaald. Geen resultaat !
Ik terug naar BCC
Meneer had geen zin en geen tijd…
Ja tegen betaling…
Er stond een lading van deze printers klaar
Denk dat ze er vanaf moesten
Ik koop nooit meer iets bij BCC
En zal dit delen via social media

Gewenste Oplossing:

Ik ben nu met printer in buitenland. Er is geen oplossing denk ik.
Of BCC moet met een vergoeding komen voor de slechte service.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BCC

Heeft op 21 maart 2019 om 09:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Minzezwerver

Heeft op 21 maart 2019 om 09:26 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

BCC heeft blijkbaar de klacht niet goed gelezen !!

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM