Mijn Klacht:
Ik heb vrijdagochtend rond 9 uur via de webshop een combi- magnetron besteld,tijdens het bestellen gebeld naar de klantenservice 0900 nummer met de vraag of ze me oude magnetron mee terug willen nemen,dat kon werd me verteld,het werd genoteerd,dus ik heb een nieuwe besteld
Krijg netjes een bevestiging,word volgende dag bezorgt
Tot zover alles prima !
Heb zaterdag 31 oktober hele dag gewacht en vandaag(maandag 2 november) ook tot 14.00…… Helaas geen magnetron
Heb vanmorgen eerst 40 minuten aan de telefoongehangen zonder resultaat na 40 minuten werd er opgehangen,nu net nogmaals geprobeerd na een half uur eindelijk eens opgenomen
Word me verteld morgen 3 november pas bezorging,kan ik nog een dag thuisblijven en oude magnetron word door dhl niet mee teruggenomen !
U begrijpt dat ik dit een zeer slechte service vind van de bcc en zal dan ook het liefst me geld terugwillen en dan bestel ik hem wel ergens waar nog wel service gegeven word
Zo…ik heb even mijn hart gelucht ,en hoop dat u in het vervolg beter met U klanten omgaat…juiste en volledige informatie geeft
Gewenste Oplossing:
Geef voortaan juiste informatie,dan scheelt een hoop ergenissen
