maranda54 op 18 december 2018 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
de tv is gemaakt maar een oplossing voor de onjuiste informatie heb ik van jullie niet gekregen
Een klant van BCC heeft een klacht ingediend over een witte vlek op zijn scherm. Hij werd aanvankelijk verzekerd dat het probleem binnen een week opgelost zou zijn, maar bij navraag kreeg hij te horen dat het vier weken kan duren. Hierdoor zit de klant momenteel zonder televisie.
heb een witte vlek in mijn scherm en zou binnen een week opgelost zijn of antwoord wat ze er mee gingen doen,en als ik nu bel wordt me verteld dat het 4 weken kan gaan duren.zit nu wel zonder tv
vervangend toestel
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 31 januari 2019 om 11:20 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Heeft op 31 januari 2019 om 12:25 geantwoord
(10)
de tv is gemaakt maar een oplossing voor de onjuiste informatie heb ik van jullie niet gekregen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
