Mijn Klacht:
Ik heb op 11 Juli 2016 bij de BCC een Iphone6 64GB gekocht, maar ik ben er dus pas geleden achter gekomen dat deze telefoon maar 16GB bezit (op de doos staat 64GB en de medewerker zij ook dat het 64GB had), deze telefoon is momenteel vol en ik kan er dus bijna niks meer mee (daarom wilde ik een 64GB omdat ik er lang mee door wilde gaan). Vervolgens belde ik de klantenservice die mij doorstuurde naar de winkel. In de winkel werd ik vervolgens op een niet klantvriendelijke manier te woord gestaan (door mogelijk de bedrijfsleider) die vervolgens zij dat ze niks voor mij konden en wilde doen (dat van de winkel wiens slogan is: HIGH SERVICE LOW PRICES). Ik voel mij daarom oprecht opgelicht door de BCC.
Op het moment dat ik de telefoon kocht vertelde de medewerker mij dat wanneer ik een klacht had met de telefoon, of hem wilde terug brengen dat ze een groot deel van het aankoop bedrag zouden terug betalen (ook als het langer was dan 2 jaar), maar hier is ook helemaal niks van aangekomen aangezien ze ongeveer 20 euro bodem.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik minimaal een groot deel van mijn aankoop bedrag terug krijg, of wanneer ik voor een goede prijs een nieuwe telefoon kan aanschaffen.
(Wel met echt een laagste prijs garantie, aangezien bij Mediamarkt letterlijk elke telefoon goedkoper is dan bij de BCC, terwijl de BCC claimt de laagste prijzen te hebben)
(10)
