verkeerd aansluiting wasmachine

Question

Wij hebben 2 jaar geleden bij jullie een wasmachine gekocht.
Nu lopen wij al vanaf februari met problemen aan de wasmachine monteur is nu 3 x geweest. Hij vertelde dat bcc de wasmachine niet goed heeft aangesloten. Nu deed Electrolux dit niet op nieuw aan sluiten en heeft mijn vriend dit dus zelf moeten doen. Hij doet het nu weer. Maar ik vind het raar als je daar voor betaald hebt om het thuis te laten brengen en te laten aansluiten dat het dan niet goed gebeurt en ik dus al nu week bij andere heb moeten wassen.

BCC · Accepted Answer

BCC heeft een email gestuurd met deze inhoud:

BCC heeft navraag bij Electrolux gedaan over de monteurbezoeken. Wij kregen de volgende terugkoppeling:

Bij onderstaand consument zijn de volgende bezoeken geweest:


"Storingsmelding de datum 11/ 2 /2015 : apparaat stopt in het programma.
Diagnose technicus de datum 13 / 3 / 2015: Deurslot defect gerepareerd,apparaat in orde bevonden.
Storingsmelding de datum 19 / 3 / 2015 : Apparaat stopt in het programma.
Diagnose technicus de datum 27/ 3 /2015 : Apparaat gereset en in orde bevonden.
Storingsmelding de datum 07 / 4 / 2015: Korstluiting leds branden niet.
Diagnose technicus de datum 10 / 4 / 2015: Geen spanning op het apparaat."

Kortom:
Geen melding over verkeerd aansluiten. Bij laatste bezoek geen spanning op het apparaat. Bij voorgaande keren niet geconstateerd. Bovendien is het aansluiten ruim 2 jaar geleden.

Wij vertrouwen u hiermee voldoende geinformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

BCC elektro-speciaalzaken B.V.

Customer Care

Klacht: verkeerd aansluiting wasmachine

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

BCC

Geboden Oplossing:

Klacht: verkeerd aansluiting wasmachine

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over BCC

Vergelijkbare klachten in Electronica Winkels - ketens