Mijn Klacht:
Op 1 augustus heb ik een tondeuse bij BCC besteld en betaald. Na een week heb ik gebeld waar het bleef, het was onderweg werd me verteld. Een week later weer gebeld, voor het weekend zou het binnen zijn. Na het weekend gemaild, geen reactie. Weer later gemaild en de bestelling geannuleerd, weer geen reactie. Op 1 september weer gebeld, de dame aan de lijn was begripvol. Ik gaf nogmaals door dat ik de bestelling annuleer, ze zou het in orde brengen.
12 September krijg in een mailtje van een manager van BCC Utrecht, dat mijn tondeuse klaarligt en excuses. Een mail teruggestuurd met dit bovenstaande verhaal en nu (20 sept!) nog steeds niets gehoord.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik mijn geld terug krijg en BCC stopt met via hun webshop, omdat ze het niet aan kunnen.
