Mijn Klacht:
Ik kreeg een mailtje en een smsje dat mijn koelkast op 19 07 2019 tussen 09:00 uur en 11:00 uur bezorgd zou worden. Twee uren voor niets zitten wachten. Gebeld en er werd gezegd: het is vakantietijd, er is file. Na een half uur heb ik wéér gebeld. Toen gingen ze voor de tweede keer de chauffeur bellen. Over een kwartiertje staat hij bij u voor de deur mevrouw. Na 3 kwartier nog steeds geen bezorger. Ze gingen wéér de chauffeur bellen. Er was anderhalf uur vertraging. Na anderhalf uur nog niets! Heb ik wéér gebeld en toen duurde het nog een half uur eerdat de koelkast werd bezorgd. Het heeft me veel belgeld gekost terwijl er werd gezegd dat het een gratis nummer is, nee dus! Mijn hele dag was verpest. Ik zou zeggen dat hier een kadoobonnetje of een bloemetje wel op zijn plaats zou zijn voor alle ellende die ik die dag van de bezorging heb ondervonden. Toen de bezorgers weg waren moet ik ’s avonds de koelkast weer van z’n plaats halen want het elektriciteitsdraad zat nog opgerold achter de koelkast. Al met al een hele slechte ervaring met BCC. Overigens maakte de bezorgers wel 1001 excuses.
Gewenste Oplossing:
Zoals ik hierboven al beschreven heb zou een kadoobon of bloemetje hier zeker op z'n plaats zijn.
