Mijn Klacht:
Naar meerdere telefoontjes en gesprekken dachten wij het na een aantal maanden het probleem hebben opgelost. Product terug naar BCC en geld terug (21 januari de tv opgehaald ). De desbetreffende medewerker, naam zal ik hiervan behouden geruststellende mij dat ik binnen 7 werkdagen het bedrag van 849 euro terug zou zijn gestort. Ik heb afgelopen vrijdag 2 februari gebeld waarom ik mijn geld nog niet hebt ontvangen en daar konden ze mij nogmaals weer geen antwoord op geven. Ik zou wel worden terug gebeld. Nou is deze ervaring in de maanden ervoor niet positief uitgevallen. Ik zou vandaag gebeld worden, helaas weer niet. Ik wil het bedrag van 849 zo spoedig mogelijk terug. De meerdere afdelingen mogen dan beter met elkaar gaan werken zodat het allemaal wat beter in elkaar vloei.
Morgenochtend bel ik weer. Graag mij ten contacten!
Gewenste Oplossing:
Als je een keer niet word afgewimpeld aan de telefoon en serieus word genomen.
