Klacht: Vaatwasser stuk binnen 24 maanden

Jerry hollenberg op 10 oktober 2018 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
BCC has resolved this complaint
Klacht opgelost op 6 december 2018
Reactie van het bedrijf:

Goedemorgen, excuses voor de zeer late reactie . Wij hebben gezien dat het probleem ondertussen al is opgelost. Met vriendelijke groet, Judith. Team Customer Care . . . . . . . . . . . . . . ....

Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf BCC
Status Opgelost
Datum 10 oktober 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb nu een kapotte vaatwasser, monteur gaf aan dat het apparaat van een jaar oud en niet meer gerepareerd kon worden. Ik zit nu al twee maanden zonder vaatwasser en een hoop afwas. Ik heb de fabrikant geïnformeerd en die heeft een monteur laten komen die het vervolgens oplost.

Gewenste Oplossing:

Ik verwacht een vergoeding omdat ze me eigenlijk gewoon in de steek hebben gelaten. Een product hebben geleverd met de toegezegde service maar het laten afweten.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over BCC

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over BCC nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BCC

Heeft op 06 december 2018 om 09:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Jerry hollenberg

Heeft op 07 december 2018 om 10:20 geantwoord

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Ik heb de fabrikant geïnformeerd dat jullie monteurs niet capabel genoeg zijn om het probleem op te lossen. Dat de fabrikant dus hun dienst moet verlenen om het probleem op te lossen. Jullie monteur adviseerde een nieuwe vaatwasser aan te schaffen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM