Mijn Klacht:
Niet eens een half jaar geleden heeft mijn vader een vaatwasser gekocht bij de BCC.
Het ging vanuit BCC al mis bij het bezorgen. De bezorger dacht dat hij de verkeerde vaatwasser mee had en dat het niet zou passen. Bezorger nam de vaatwasser mee terug en kwam de volgende dag alsnog dezelfde vaatwasser leveren en installeren.
Na ongeveer vier maanden gaf de vaatwasser een storingsmelding aan namelijk lekkage. Ik heb contacg opgenomen met BCC en pas na 1.5 week werd ik gebeld door de monteur. Inmiddels was de melding weg want mogelijk is het water inmiddes
Opgedroogd. Monteur komt langs en zegt dat de vaatwasser is ingebouwd en hij er niks mee doet als het niet is uitgebouwd. Daarnaast geeft hij aan dat het verkeerd is geïnstalleerd en maakt onproffesioneel wat tie rips vast. In plaats van te schakelen met BCC laat hij het voor wat het is en geeft hij bij de schademelding als terugkoppeling dat de klant is geadviseerd om het sifon te vervangen. Dit is helemaal nooit besproken met mijn vader.
De storing is uiteraard zoals verwacht weer terug en de melding wordt opnieuw gedaan bij BCC. De monteur belt na enkele dagen op en geeft aan dat als blijkt er niks veranderd te zijn aan de situatie hij de rekenig naar mijn vader stuurt. Dit is te gek voor woorden natuurlijk voor een vaatwasser van niet eens een half jaar oud. Waar is de rol van BCC in deze? De vaatwasser is daar nota bene aangeschaft.
Gewenste Oplossing:
Als mijn vader persoonlijk wordt benaderd door BCC en dat zijn vaatwasser weer kan gebruiken zonder storingsmelding.
(10)
