Klacht: vaatwasser met schade bezorgd!

dhoutriet op 29 september 2014 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
BCC has resolved this complaint
Klacht opgelost op 2 oktober 2014
Reactie van het bedrijf:

Helaas hebben wij momenteel een storing in het uitbetaalsysteem. Hier wordt aan gewerkt en zodra het systeem het toelaat wordt de uitbetaling in orde gemaakt. Onze welgemeende excuses voor dit ongemak.

Bedrijf BCC
Status Opgelost
Datum 29 september 2014

Een klant van BCC heeft een vaatwasser met schade ontvangen en een schadevergoeding afgesproken met de bezorgdienst. Ondanks herhaalde contactpogingen en beloften van BCC om het bedrag binnen een week te storten, heeft de klant het geld na vier weken nog steeds niet ontvangen. De klant overweegt nu om de media in te schakelen vanwege de aanhoudende problemen.

Mijn Klacht:

heb met de BCC bezorgdienst een schadebedrag afgesproken maar de bezorgdienst komt zijn afspraak niet na! Ik had 4 weken geleden het geld al moeten ontvangen maar 2 keer erachteraan gebeld en zelfs 1 keer na BCC geweest in Arnhem! Ik ben er nu klaar mee, want ik heb al een klacht en dan mag ik toch aannemen dat het allemaal snel geregeld kan worden en niet dat ze mij beloven dat het er met een week op staat en iedere keer het er van af maken met sorry en we hadden storing! dus dan maar de media ermee in!

Gewenste Oplossing:

geld storten en zou eigenlijk meer willen eisen met alle onkosten die ik nu moet maken met bellen na de bezorgdienst en zelfs langs BCC zelf te moeten rijden!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BCC

Heeft op 02 oktober 2014 om 11:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Helaas hebben wij momenteel een storing in het uitbetaalsysteem. Hier wordt aan gewerkt en zodra het systeem het toelaat wordt de uitbetaling in orde gemaakt. Onze welgemeende excuses voor dit ongemak.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM