manuela2015 op 21 juni 2015 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens
BCC heeft een email gestuurd met deze inhoud: Goedemorgen, Aan de hand van uw naw-gegevens kunnen wij geen reparatiecase vinden. Heeft u een casenummer of staat de case wellicht op uw voormalige postcode en huisnummer? Wilt u svp de klacht...
GEEN OPLOSSING BCC DOET NET OF ZIJ DEZE KLACHT NIET KENNEN EN HEBBEN DE STATUS GEWIJZIGD IN OPGELOST TERWIJL ER NIETS IS GEBEURD!!!!!
Samenvatting wordt geladen...
Vaatwasser gekocht bij Mikro in juli 2014 met 3 Jr extra garantie. In januari gaat hij kapot. 2x zelfde reparateur geweest, vaatwasser blijft defect. Mikro overgenomen door BCC. Duidelijk fabrieksfout. BCC geeft zelfs na inschakelen advocaat niet thuis. 400 euro weggegooid dus. Dit is dus een waarschuwing voor alle consumenten, de 6 zgn koopbeloftes zijn geen knip voor de neus waard!
Als de vaatwasser wordt teruggenomen en ik het aankoopbedrag terug krijg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 juni 2015 om 08:57 geantwoord
BCC heeft een email gestuurd met deze inhoud:
Goedemorgen,
Aan de hand van uw naw-gegevens kunnen wij geen reparatiecase vinden.
Heeft u een casenummer of staat de case wellicht op uw voormalige postcode en huisnummer?
Wilt u svp de klacht opnieuw plaatsen met deze gegevens?
Bij voorbaat dank.
Met vriendelijke groet,
BCC elektro-speciaalzaken B.V.
Customer Care
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van BCC beoordeeld.
Heeft op 22 juni 2015 om 18:36 geantwoord
GEEN OPLOSSING BCC DOET NET OF ZIJ DEZE KLACHT NIET KENNEN EN HEBBEN DE STATUS GEWIJZIGD IN OPGELOST TERWIJL ER NIETS IS GEBEURD!!!!!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
