Klacht: Vaarwasser werkt niet naar behoren.

pieter brand op 18 september 2014 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
BCC has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 18 september 2014
Reactie van het bedrijf:

BCC heeft u een email gestuurd met de volgende inhoud: Geachte heer Brand, Wij hebben uw klacht gelezen op klacht.nl In het geval van een defect bij een apparaat melden wij dit aan bij een reparateur. Wij hebben dat gedaan...

Bedrijf BCC
Status Opgelost
Datum 18 september 2014

Een klant heeft in maart vorig jaar een vaatwasser van het merk Proline aangeschaft bij BCC Zaandam, maar ondervond direct problemen met de prestaties. Ondanks pogingen om het apparaat beter in te richten, bleef de vaatwasser niet naar behoren functioneren, met als bijkomende problemen slecht lopende lades. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Vorig jaar maart een vaatwasser gekocht bij BCC Zaandam merk Proline.
Al direct kwamen we met gebruik er achter dat hij onder de maat presteerde.
Eerst dachten we dat het lag aan het rommelig inrichten van de vaatwasser en deed ik daarna alles nogmaals in een sopje.
Na een jaar alles tweekeer opgepakt te hebben om het debacle van m’n eigen aanschaf te verhullen wil ik nu dan toch dit kenbaar maken.
Bijkomend nadeel van de machine is: slecht lopende lades en (niet passen over de geleiding)

Gewenste Oplossing:

Als de vaat schoon uit de vaatwasser komt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BCC

Heeft op 18 september 2014 om 13:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

BCC heeft u een email gestuurd met de volgende inhoud:

Geachte heer Brand,

Wij hebben uw klacht gelezen op klacht.nl

In het geval van een defect bij een apparaat melden wij dit aan bij een reparateur.

Wij hebben dat gedaan bij CE Repair. Zij nemen binnen 2 werkdagen contact met u op.

Wij vertrouwen u hiermee voldoende geinformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

BCC elektro-speciaalzaken B.V.

Customer Care

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM