Mijn Klacht:

mijn t v is op 28 maart stuk gegaan dus de op maandag gebeld. Deze tv hebben wij op 12 Juni 2014 gekocht. Op dinsdag terug gebeld dat ze donderdag zouden komen ik kreeg op woensdag om 16.30 een berichtje dat ze tussen 11.00 en 15.00 uur zouden komen. Om 17.15 kreeg ik een telefoontje dat de afspraak niet door kon gaan want de onderdelen waren nog niet binnen, maar er is nog niemand geweest hoe weten ze dan wat er stuk is. Op vrijdag naar het filiaal in Oss gegaan en gevraagd hoe het nu verder gaat.
De filiaal manager kon ons alleen maar vertellen dat hij er verder niets aan kan doen.
Hij kon wel een leen tv regelen, maar hij had geen bus die deze tv kon brengen.
Mijn man kan hem niet ophalen want die heeft parkison.
Wij hebben een extra verzekering afgesloten bij bcc om te voorkomen dat we zonder tv komen te zitten.
Ook heb ik om een nieuwe tv gevraagd,want als hij al binnen 8 maanden stuk is vind ik dat niet normaal.
Dus nu maar wachten tot na de Pasen en dan hopen dat er wel een monteur komt.

Op 23 januari een koelkast en een vaatwasser gekocht. Op maandag 26 Januari werd ik gebeld we hebben de vaatwasser niet meer moet besteld worden ( terwijl ze op 23 januari nog is gaan kijken onze hem nog hadden dat was zo) en dat zou 1 week langer duren, maar 3 weken later nog steeds niets geleverd, terwijl was afgesproken om op 30 januari te leveren.
Ben naar het filiaal in Oss gegaan en heb alles laten annuleren.
Nu heb ik voor bijna 2500.00 euro in 8 maandag besteed bij bcc maar ik zet er nooit meer een stap binnen, want de services is gewoon weg heeeeeeeeeeeeeeeeeel slecht.

Gewenste Oplossing:

Een nieuwe tv als deze al binnen 8 maanden stuk gaat, waar is anders die verzekering voor.