Terug

Klacht: TV niet compleet na reparatie, verdwenen onderdeel.

ordernummer 4138332 op 18 maart 2014 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ BCC has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 25 maart 2014
Reactie van het bedrijf:

25-3 Dhr gesproken heeft vanuit het filiaal een nieuw onderdeel gekregen waarmee het probleem opgelost is. Excuses aangeboden.

Bedrijf BCC
Categorie Electronica Winkels - ketens
Status Opgelost
Datum 18 maart 2014

Na een lange periode van communicatie met BCC over de reparatie van de TV, ontving de klant het toestel terug zonder een essentieel onderdeel, de houder voor de CI-module. Ondanks pogingen om dit probleem op te lossen via de klantenservice, ontving de klant geen adequate hulp.

Mijn Klacht:

Eindelijk na veel heen en weer gechat en met een kluitje in het riet gestuurd te zijn, na ruim 5 weken de TV terug van de reparatie. Lang leve de SERVICE PLUS POLIS. Mooi dus dachten weer fatsoenlijk TV te gaan kijken. Nou misse boel. Er ontbreekt een onderdeel, n.l. de houder die vast zit aan de tv waar voor de CI module in moet. (CI -card-adapter) Ja je moet het maar weten, na lang zoeken gevonden op Google. Met de reparatieservice weer eens gechat, maar daar wordt je gewoon wederom niet geholpen, ondanks de nette uitgebreide uitleg.

Gewenste Oplossing:

Als het binnen nu en 3 dagen wordt opgelost, zijn het helemaal beu Inmiddels dus 6 weken zonder TV.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over BCC

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BCC

Heeft op 25 maart 2014 om 12:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

25-3 Dhr gesproken heeft vanuit het filiaal een nieuw onderdeel gekregen waarmee het probleem opgelost is. Excuses aangeboden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over BCC

Alle klachten over BCC →

Vergelijkbare klachten in Electronica Winkels - ketens

Alle klachten in Electronica Winkels - ketens →
Meld uw Klacht over BCC
Zo werkt het