Klacht: Tv gekocht met verkeerde informatie

Maarman123 op 06 september 2015 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
BCC has resolved this complaint
Klacht opgelost op 10 september 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte mijnheer van Sprundel, Deze TV kan zeker wel films afspelen vanaf internet. Echter het probleem kan zijn dat de TV niet snel genoeg buffert. Via wifi gaat het het traagst. Sluit u de tv aan met een lan kabel...

Bedrijf BCC
Status Opgelost
Datum 6 september 2015

Een klant heeft een lcd-tv gekocht bij BCC, waarbij de verkoper bevestigde dat de televisie geschikt was voor het afspelen van internetvideo's. Thuis bleek echter dat dit niet mogelijk was, wat leidde tot grote teleurstelling, vooral gezien de hoge prijs van bijna 900 euro. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb laatst een lcd gekocht. Deze wilde ik gebruiken om mee te internetten e.d. Ik heb nadrukkelijk gevraagd of deze tv filmpjes afspeeld op internet, en de verkoper zei dat dat geen enkel probleem was. Dus ik heb de televisie gekocht. Kom ik thuis, wil ik dus gaan internetten, kan ik geen films afspelen via internet. Hier baal ik ernorm van, de tv koste bijna 900 euro, als hij had gezegd dat dit niet kon dan had ik deze tv nirt gekocht.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden bcc breda een oplossing voor me heeft, bijv een andere televisie waarbij het wel kan, zonder extra bijbetaling, maar wel met dezelfde functies+internet films afspelen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BCC

Heeft op 10 september 2015 om 09:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mijnheer van Sprundel,

Deze TV kan zeker wel films afspelen vanaf internet. Echter het probleem kan zijn dat de TV niet snel genoeg buffert. Via wifi gaat het het traagst. Sluit u de tv aan met een lan kabel dan gaat het al wat beter. Via bepaalde apps gaat het ook vaak wel wat beter . Voor meer informatie kunt u contact opnemen met de LG helpdesk telefoon nr 0900 543 5454

vriendelijke groet
Ronald van Veen
Ronald van Veen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM