saad op 05 maart 2014 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens
BCC zal contact opnemen met klant via e-mail. AFwijzing, reparatie valt niet onder de garantie vanwege gebruikersfout.
Een klant van BCC heeft een klacht ingediend over een defect aan de scart-ingang van een tv, die nog binnen de garantieperiode valt. Ondanks de garantie wordt de klant geconfronteerd met een hoge reparatiekosten van €325,61, wat leidt tot ontevredenheid over de service van het bedrijf. De klacht is inmiddels opgelost.
Heb een tv gekocht bij BCC een jaar geleden, de ingang van scart is kapot gegaan wat vast zit aan de moederbord van de tv waarvan ik zelf een prijsopgave van €325,61 heb gekregen die ik zelf moet betalen terwijl ik de tv gekocht heb met 2 jaar garantie. Vergeet die High service maar.
Wanneer ik tevreden zal zijn als de tv wordt gemaakt waar ik recht op heb
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 maart 2014 om 13:55 geantwoord
BCC zal contact opnemen met klant via e-mail. AFwijzing, reparatie valt niet onder de garantie vanwege gebruikersfout.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
