victorleek op 29 maart 2014 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens
31-3 Telefonisch. Trekschakelaar bij klant was defect waardor de bezorgers dit niet konden aansluiten. De verantwoordelijkheid van een goed werkende trekschakelaar waar de bezorgers het apparaat op moeten aansluiten ligt bij de klant. Omdat de bezorgers wel het apparaat op...
Samenvatting wordt geladen...
ik heb bij bcc een was droog combie gekocht de monteurs konden hem niet aan sluiten ik heb wel 24,95 betaald en ze beloofde dat ik het geld te terug zal krijgen 4 keer gebeld en ze beloofde het na de 4 de keer bellen zeiden dat ik het geld niet terug krijg ik heb er wel recht op
als ik geld terug krijg
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 31 maart 2014 om 10:13 geantwoord
31-3 Telefonisch.
Trekschakelaar bij klant was defect waardor de bezorgers dit niet konden aansluiten. De verantwoordelijkheid van een goed werkende trekschakelaar waar de bezorgers het apparaat op moeten aansluiten ligt bij de klant. Omdat de bezorgers wel het apparaat op de plek hebben gezet maar niet hebben kunnen aansluiten hebben wij besloten om10 euro terug te storten op klant zijn rekening. Deze is hiermee akkoord.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
