Erik Jansen op 03 juli 2018 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens
Goedendag, vervelend te lezen dat dit zo gelopen is wij hebben gezien dat er een oplossing is aangeboden d.m.v. een schadekorting en dat er ook een mail aan customercare is gezonden. Deze afdeling zal hier verder op reageren binnen 14...
Een klant van BCC heeft schade aan een koelkast en gasoven geconstateerd na de levering van een order ter waarde van € 1.900. De schade was niet gemeld door de bezorgers, en de klant kreeg te horen dat het te laat was om de schade te rapporteren. De klacht is inmiddels opgelost.
Ben het transport van een order van € 1.900
Wasmachine
Koelkast
Gas(oven)
Is er aanzienlijke schade ontstaan aan de zijkant van de koelkast en oven. Dit is niet gemeld door de mensen van BCC en ik heb op mijn leeftijd het (te) laat gezien. Nu neem ik contact op met BCC en geeft men aan dat ik te laat ben met melden van de schade.
Wanneer BCC mijn klacht serieus neemt als 70 jarige.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 juli 2018 om 09:14 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
