Mijn Klacht:
Heemskerk 23 april 2014
Geachte heer/ mevrouw
Ik heb een wasmachine zanussi ZWF5140op frontlader bij u gekocht ad 289 + 24,95 aan diversen (verlengsnoerinstallatie)
Op 18 april 2014 wordt deze wasmachine bij mij afgeleverd. De wasmachine werd niet geinstalleerd want de kraan zou vastzitten en de trekschakelaar zou niet goed zijn. Ik deel mede dat de stroom niet op de trekschakelaar staat , en de kraan leek mij goed.
Er werd mij mede gedeeld, dat ik dan maar een loodgieter en een elektricien moest laten komen alvorens de oude wasmachine opgehaald zou worden.
Welnu de loodgieter heeft gewoon de kraan opengedraaid, daar was niets mee aan de hand, kosten 102 euro.
Met de trekschakelaar was ook niets mis.
Op 22 april bel ik de hulpdesk ene mijnheer Jelle na 27 minuten, die zou terugbellen.
Er werd teruggebeld ,er zou doorverbonden worden, welnu daar heb 31 minuten op gewacht zonder iemand te spreken.
Het lijkt mij logisch dat de in rekening gebrachte installatiekosten,( want jullie hebben helemaal niets geinstalleerd maar mij op aanzienlijke kosten gejaagd), gestorneerd wordt op mijn rekening NL32ABNA 0841659575 ad 24,95 euro.
Na op 22 april dus 7 keer gebeld te hebben, met de belofte teruggebeld te worden op 23 april 2014, wat niet gebeurd, heb ik maar een klacht ingediend
Verder wil ik een schriftelijk verslag , want mijn kosten zijn bijna net zo hoog is de wasmachine zelf.
Uiteraard staat de oude wasmachine ook nog bij mij thuiis en dient te worden verwijderd
Hoogachtend
Mr R.K Dijkstra
Mr R.K. Dijkstra
Walenburg 73
1965 ME Heemskerk
tel nr 0251-236924
Gewenste Oplossing:
IK wil dat er 24,95 euro gestorneerd wordt, er is immers niets geinstalleerd, tevens wil ik de kosten van de loodgieter en electricien gestorneerd , want de wasmachine kon zonder problemen geinstalleerd worden..
De oude wasmachine dient verwijderd te worden
