Mijn Klacht:
Beste medewerker,
Op 6/9/’15 heb ik een ‘LG 5.1 home cinema systeem LHB625’ online besteld.
Het ordernummer is 4554530. De verwachtte levertijd zou 3-4 werkdagen zijn.
Ik heb tijdens mijn bestelling aangegeven dat ik mijn bestelling bij de BCC winkel in Hellevoetsluis geleverd wil hebben. Eir gingen vier werkdagen voorbij, zonder enig gehoor over mijn bestelling. Na het voordeel van de twijfel te hebben gegeven heb ik geprobeerd op maandag 14 september te bellen naar de klantenservice om te vragen waar mijn bestelling is gebleven. Ik hing 20 min aan de telefoon zonder een medewerker te hebben gesproken, ik besloot om op te hangen wegens de vele belkosten. Ik ben op woensdag 16 september langs de BCC winkel in Hellevoetsluis gegaan om te vragen waar mijn bestelling is gebleven. De medewerkers in de winkel zagen de order erin staan, maar onduidelijk was waar de bestelling op dat moment was gebleven. Mijn telefoonnummer werd genoteerd en ik zou gebeld worden zodra er meer bekend was. Op zaterdag 19 september had ik nog steeds niets gehoord over mijn bestelling en ben ik wederom langs de BCC winkel in Hellevoetsluis gegaan. Toen werd mij verteld dat zij een nieuwe bestelling zouden maken van de home cinema set, deze zou dan vandaag dinsdag 22 september binnen komen. Tot op heden heb ik nog steeds niets vernomen en ik vind dat ik lang genoeg geduld heb gehad. Graag zie ik een tegemoetkoming voor het lange wachten en vooral voor dat ik iedere keer zelf achter mijn bestelling aan moet zitten.
Met vriendelijke groet,
Mandy Eillebrecht,
0617947422
Gewenste Oplossing:
Korting op de home cinema set
