Bergsma de houw op 26 november 2019 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens
Goedemiddag heer Bergsma, Wat een vervelende situatie dat het 2 keer misging met de levering van de chromebook. Mijn excuses hiervoor. Inmiddels is het aanschafbedrag teruggestort. Jammer dat het zo gelopen is. Met vriendelijke groet, Marlies Team Customer Care ---...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb tot 2 keer toe de verkeerde chromebook ontvangen en nu vraag ik om de juiste te leveren en de andere om te ruilen. Dit blijkt niet mogelijk ik moet hem weer retour sturen. Zo werkt het toch niet.
Als ik het juiste product ontvang en de verkeerd geleverde weer wordt mee genomen en niet dat ik daar ook nog extra kosten voor moet maken.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen
Heeft op 05 december 2019 om 12:15 geantwoord
Goedemiddag heer Bergsma,
Wat een vervelende situatie dat het 2 keer misging met de levering van de chromebook. Mijn excuses hiervoor.
Inmiddels is het aanschafbedrag teruggestort.
Jammer dat het zo gelopen is.
Met vriendelijke groet,
Marlies
Team Customer Care
--- ---- --- - --- - - - - -- - - -- - - -- - - -- --
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
