Mijn Klacht:
ik heb 15 juli jl een TomTom 130 M besteld via internet en betaald. Na 3 weken ben ik langs BCC gegaan om te vragen waar deze bleef, we hadden m nodig. Ze bleken niet meer voorradig, er was blijkbaar een bestelling geplaatst bij TomTom, het wachten was daarop. Nu ben ik deze week weer langs BCC gegaan. Werd me doodleuk verteld dat het wachten hierop zinloos was, ze bleken niet meer leverbaar! Ik moest er dus zelf achteraan, BCC heeft me hierover niet ingelicht!! Zeer kwalijk. Ik ging in eerste instantie niet akkoord met teruggave van het geld, omdat ik graag de Tom Tom wilde hebben met dezelfde mogelijkheden. Hier werd niet aan voldaan, ik kan een Tom Tom krijgen met minder mogelijkheden als welke ik had besteld. Ik heb hierop contact opgenomen met BCC. Ook hierbij nul op rekest. Ik vind het een zeer kwalijke zaak dat me geen gelijkwaardig alternatief werd aangeboden, en ik vind het ook zeer kwalijk dat ikzelf achter moest komen dat ik kon wachten wat ik wilde, maar hij werd niet meer geleverd!! Voor de vakantie heb ik navigatiesysteem moeten lenen. Ik had dus in deze tijd ook naar andere aanbiedingen elders kunnen kijken..Ik krijg mijn geld wel terug, maar ik vind het geen zaken doen op deze manier!!!
Op internet zie ik dezelfde TomTom nog wel te koop staan…
Gewenste Oplossing:
Als ik een alternatief aangeboden krijg met dezelfde mogelijkheden als de Tomtom 130 M eu, de tomtom die ik heb besteld en betaald..
