Terug

Klacht: Teveel betaald voor een reparatie

Haroldbcc op 23 januari 2018 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ BCC has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 30 januari 2018
Reactie van het bedrijf:

Goedemorgen , we willen dit graag voor u nakijken wat er gebeurt is. Zou u ons daarom de reparatierapporten willen toesturen via [email protected] o.v.v.uw adresgegevens zodat wij dit voor u kunnen navragen en kunnen beoordelen. Met vriendelijke groet, Judith ....

Bedrijf BCC
Categorie Electronica Winkels - ketens
Status Opgelost
Datum 23 januari 2018

Een klant van BCC heeft een klacht ingediend over een Samsung combi magnetron die kortsluiting veroorzaakte. Na meerdere reparaties, waarvan de eerste kosten met zich meebrachten, was de klant van mening dat de vervanging van het printplaatje onterecht was en dat de laatste reparatie onder garantie had moeten vallen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

bertr: Samsung combi magnetronTypenr. MC32F604TC, leverdatum 25-01-2015, Aankoopbedrag 279,00 euro, bij BCC Leidschendam.
Klacht: apparaat veroorzaakt kortsluiting bij openen van het deur. 17-11-2017 gemeld bij BCC, de zelfde dag verzonden. twee weken later was het klaar, opgehaald,kosten: 111,00 euro,het printplaatje was vervangen, thuis aangesloten, wederom kortsluiting. teruggebracht, verzonden naar Samsung, Direct na binnenkomst bij BCC uitgeprobeerd, bovenverdieping donker (kortsluiting. Door BCC weer ingestuurd. Nu een lampje en een draadje in deur vervangen. Viel onder reparatie garantie. Bij navragen kostte de laatste reparatie 50,00 euro.Naar ons inzicht had het printplaatje niet vervangen hoeven te worden.

Gewenste Oplossing:

Naar ons idee hebben wij onnodig de eerste reparatie betaald en dus 61,00 euro teveel betaald. We zijn tevreden als de 61,00 euro terug wordt gestort.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BCC

Heeft op 30 januari 2018 om 09:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over BCC

Alle klachten over BCC →

Vergelijkbare klachten in Electronica Winkels - ketens

Alle klachten in Electronica Winkels - ketens →
Meld uw Klacht over BCC
Zo werkt het