heidi van meeteren op 09 juli 2014 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens
In de terugbetaling heeft helaas vertraging gezeten, waarvoor onze oprechte excuses. Hier staat geen vergoeding tegenover maar als u veel belkosten gemaakt heeft, ontvangen wij graag een kopie van het beloverzicht.
Een klant van BCC heeft een klacht ingediend over de terugbetaling van een geannuleerde bestelling van een Proline vaatwasser. Ondanks de belofte dat het geld binnen 10 dagen teruggestort zou worden, heeft de klant hoge belkosten en reiskosten gemaakt om het geld terug te krijgen. De klacht is inmiddels opgelost.
proline vaatwasser die geanuleerd was,op 13 juni binnen 10 dgn zou het geld terug gestort worden.
vergoeding van hoge belkosten,vergoeding voor vasthouden van het terug te betalen geld,en vergoeding voor de reiskosten die zyn gemaakt om 2 naar de bcc winkel in breda te reizen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 juli 2014 om 15:53 geantwoord
In de terugbetaling heeft helaas vertraging gezeten, waarvoor onze oprechte excuses.
Hier staat geen vergoeding tegenover maar als u veel belkosten gemaakt heeft, ontvangen wij graag een kopie van het beloverzicht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
