[email protected] op 23 juni 2020 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens
Goedemorgen mevrouw Gootjes, Wat vervelend dat de televisie een defect vertoonde. De televisie is buiten de fabrieksgarantie van 24 maanden en binnen de economische levensduur van 72 maanden. Bij een levensduur verlengende reparatie of normale slijtage levert u een bijdrage...
Samenvatting wordt geladen...
Aankoop televisie 24-10-2014 kosten €1326,99 op 23-6-2020 moederbord al vervangen door monteurs van LG.kosten € 335,70
Vind de duur van het toestel nog GEEN 6 jaar oud wel erg snel kapot
Viel bij BCC in Den Helder niet over compensatie te praten,moest het maar laten maken.
Had met het toestel langer als 6 jaar willen doen ZONDER kosten van nieuw moederbord van de somma €335,70
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 juli 2020 om 09:17 geantwoord
Goedemorgen mevrouw Gootjes,
Wat vervelend dat de televisie een defect vertoonde.
De televisie is buiten de fabrieksgarantie van 24 maanden en binnen de economische levensduur van 72 maanden.
Bij een levensduur verlengende reparatie of normale slijtage levert u een bijdrage in de kosten, hierbij wordt rekening gehouden met de leeftijd van het apparaat, op basis van de afschrijvingsmethode en levensduur volgens Techniek Nederland. Gebruikersfouten en onheil van buitenaf zijn hierbij uitgesloten. Blijkt het apparaat non-conform dan worden de reparatiekosten achteraf volledig vergoed.
Het vervangen van een moederbord wordt als levensduurverlengend gezien.
Dat betekent dat u met reparatiekosten wordt geconfronteerd.
Ik vertrouw u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Marlies
Team Customer Care
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
