Duijs op 27 december 2014 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens
BCC heeft telefonisch contact met u opgenomen en excuses aangeboden. U krijgt een giftcard t.w.v. 15 euro voor de overlast.
Een klant heeft een probleem ervaren met het verlengen van telefoonabonnementen bij BCC, waarbij de abonnementen na de verlenging geblokkeerd raakten. Na vijf dagen zonder werkende abonnementen heeft de klant uiteindelijk zelf contact opgenomen met Tele2 om het probleem op te lossen.
Om geen problemen te hebben / krijgen met het verlengen van onze abonnementen, zijn wij voor verlenging naar de winkel van BCC geweest. Zij regelen vol trots alles voor hun klanten.
Helaas hebben we nu al 5 dagen geen enkel abonnement meer wat het doet en hebben vandaag alsnog met Tele2 alles opgelost.
Compensatie voor verkeerd handelen medewerker BCC-Oss waardoor wij geen werkend abonnement hebben en dat we dit zelf hebben moeten oplossen met Tele2.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 januari 2015 om 12:14 geantwoord
BCC heeft telefonisch contact met u opgenomen en excuses aangeboden.
U krijgt een giftcard t.w.v. 15 euro voor de overlast.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
