Terug

Klacht: Telefoon voor reparatie opgestuurd en de telefoon isweg

Tina1995 op 07 oktober 2018 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ BCC has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 6 december 2018
Reactie van het bedrijf:

Goedemorgen, excuses voor de zeer late reactie . Wij hebben gezien dat de telefoon ondertussen naar je teruggezonden is. Wij zullen daarom deze melding sluiten .Met vriendelijke groet, Judith. Team Customer Care . . . . . . . ....

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf BCC
Categorie Electronica Winkels - ketens
Status Opgelost
Datum 7 oktober 2018

Een klant heeft op 23 juli een Samsung J7 besteld bij BCC, maar kreeg op 3 september een systeemfout. Na het opsturen van de telefoon voor reparatie op 5 september, is deze sindsdien niet meer teruggevonden, en de klant ontvangt geen duidelijke informatie van BCC of DHL, die aangeeft dat de telefoon op 7 september is afgeleverd. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Hallo
Op 23juli een telefoon besteld bij bcc
Samsung j7
Nog geen mand later gaf hij systeem fout aan en kon ik er niks meer mee
Vervolgens contact op genomen op 3 september
Vervolgens op 5 september verstuurd via DHL naar de reparatie service van bcc
Tot heden is de telefoon nergens te bekennen ook krijg je geen duidelijkheid van bcc en van DHL zou hij op 7 september afgeleverd zijn bij bcc
Tot heden worden Niks op gelost

Gewenste Oplossing:

Zou Graag Mijn geld terug ontvangen die ik voor de telefoon hebt betaalt of de telefoon terug
Dit omdat ik nu zonder zit en dat is frusterend aangezien ik Ook dingen moet regelen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over BCC

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over BCC nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BCC

Heeft op 06 december 2018 om 08:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over BCC

Alle klachten over BCC →

Vergelijkbare klachten in Electronica Winkels - ketens

Alle klachten in Electronica Winkels - ketens →
Meld uw Klacht over BCC
Zo werkt het