Klacht: Telefonisch contact

W. Utermark op 03 september 2015 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ BCC has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 8 november 2022
Reactie van het bedrijf:

De klacht is al van een aantal jaren terug en wordt bij deze op de status van opgelost gezet waarmee de klacht dan ook wordt afgesloten.

Bedrijf BCC
Status Opgelost
Datum 3 september 2015

Na herhaaldelijk tevergeefs geprobeerd te hebben telefonisch contact op te nemen met BCC, heeft de klager op 31 augustus 2015 besloten om zijn vraag via e-mail in te dienen. Hij uit zijn onvrede over de slechte service, aangezien hij steeds dezelfde boodschap ontving over de drukte aan de lijn.

Mijn Klacht:

Na reeds vele malen, weken achterelkaar te vergeefs telefonisch (0900-0555) contact geprobeerd te krijgen en steeds het zelfde te horen krijgen : Het is erg druk graag later weer proberen, We hebben vandaag, 31-08-2015 nu dan maar via deze mail/contactformulier onze vraag gesteld en hopen dat we nu wel respons krijgen.
Eigenlijk is dit een zeer slechte service!

Gewenste Oplossing:

Als wij eindelijk contact krijgen met BCC en als de storing van onze koel / vries combinatie opgelost is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BCC

Heeft op 08 november 2022 om 15:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

De klacht is al van een aantal jaren terug en wordt bij deze op de status van opgelost gezet waarmee de klacht dan ook wordt afgesloten.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM