Klacht: Telefonisch contact

W. Utermark op 03 september 2015 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
BCC has resolved this complaint
Klacht opgelost op 8 november 2022
Reactie van het bedrijf:

De klacht is al van een aantal jaren terug en wordt bij deze op de status van opgelost gezet waarmee de klacht dan ook wordt afgesloten.

Bedrijf BCC
Status Opgelost
Datum 3 september 2015

Na herhaaldelijk tevergeefs geprobeerd te hebben telefonisch contact op te nemen met BCC, heeft de klager op 31 augustus 2015 besloten om zijn vraag via e-mail in te dienen. Hij uit zijn onvrede over de slechte service, aangezien hij steeds dezelfde boodschap ontving over de drukte aan de lijn.

Mijn Klacht:

Na reeds vele malen, weken achterelkaar te vergeefs telefonisch (0900-0555) contact geprobeerd te krijgen en steeds het zelfde te horen krijgen : Het is erg druk graag later weer proberen, We hebben vandaag, 31-08-2015 nu dan maar via deze mail/contactformulier onze vraag gesteld en hopen dat we nu wel respons krijgen.
Eigenlijk is dit een zeer slechte service!

Gewenste Oplossing:

Als wij eindelijk contact krijgen met BCC en als de storing van onze koel / vries combinatie opgelost is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BCC

Heeft op 08 november 2022 om 15:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

De klacht is al van een aantal jaren terug en wordt bij deze op de status van opgelost gezet waarmee de klacht dan ook wordt afgesloten.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM