Mijn Klacht:
Op de Service Afdeling van BCC krijgen we van de een te horen dat de Reparatie van onze Wasmachine, die we 6 jaar geleden kochten met BCC Service Plus Pakket 50/51 WM1 WEL en van de ander dat die NIET onder de Garantie valt. We willen eerst bevestiging van BCC voordat we een monteur laten komen. De vraag is: betreft deze gekochte extra garantie 6 jaar bovenop de 2 jaar fabrieksgarantie of betreft dit het totaal aantal jaren garantie. Dus 8 jaar of 6 jaar? Koopdatum 11 maart 2009, afleverdatum 18 maart 2009. Gaarne zien wij een schriftelijk antwoord, dank U.
Gewenste Oplossing:
Uitsluitsel of onze vraag;
- of we horen dat de garantie 8 jaar is met zwart op wit bevestiging daarvan, zodat we de wasmachine kunnen laten maken op kosten van BCC of van BCC een nieuwe wasmachine krijgen.
- of we horen dat de garantie van 6 jaar inmiddels is verlopen, maar dan willen we de polisvoorwaarden toegestuurd krijgen van het 50/51 WM1 Service puls pakket.
