Mijn Klacht:
Op 15-2-2014 (let op deze datum !) heb ik voor mijn neefje een tablet (Asus Nexus 7) gekocht bij BCC. Deze tablet werkte niet goed en binnen 14 dagen konden we hem retour sturen en hebben we een nieuwe ontvangen. De problemen met deze tablet ontstonden een paar weken later. omdat deze niet binnen de 14 dagen omruilgarantie moest deze ter reparatie worden aangeboden. Het probleem was dat de tablet niet goed oplaadde. Deze reparatie heeft weken geduurd. Eindelijk kwam hij terug maar toen bleek bij uitpakken dat het probleem nog niet verholpen was. Kortom weken zitten wachten voor helemaal niets. Helaas moest de tablet weer ter reparatie worden aangeboden terwijl wij er geen vertrouwen meer in hadden. We wilden onze koop ontbinden. Dit werd niet geaccepteerd. ten einde raad een aantal weken geleden toch weer opgestuurd. vorige week gebeld maar nog geen resultaat. Klantservice kan niets zeggen over wanneer de reparatie gereed zou zijn. Ook worden we zeer klantontvriendelijk te woord gestaan. inmiddels is het 23-6-2014 en zijn we 4 !! maanden verder. BCC adverteert met “High service’ maar komt zijn belofte absoluut niet na !
Gewenste Oplossing:
Optie 1: We willende koop ontbinden en ons geld terug.
Optie 2: We schaffen een Ipad mini aan (geen vertrouwen meer in deze tablet) en betalen het prijsverschil. op dit moment is dat ca. €60,-
Ik wil graag dit probleem deze week oplossen. Mijn neefje vertrekt namelijk volgende week op vakantie !!
