Klacht: tablet 3x opnieuw opgestuurd

josefienn2 op 21 mei 2015 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
BCC has resolved this complaint
Klacht opgelost op 8 juni 2015
Reactie van het bedrijf:

U bent inmiddels in ons filiaal te Oosterhout geweest. De laptop functioneert weer goed en het toetsenbord is nageleverd.

Bedrijf BCC
Status Opgelost
Datum 21 mei 2015

Een klant heeft meer dan een half jaar geleden een tablet gekocht bij BCC, maar ondervond vanaf het begin problemen. De tablet is drie keer opgestuurd naar HP voor reparatie, maar de klachten bleven hetzelfde. Bij de laatste ophaling ontbrak bovendien het bijbehorende toetsenbord.

Mijn Klacht:

meer dan een half jaar geleden had ik een tablet gekocht bij bcc. vanaf het begin zijn er klachten aanwezig over deze tablet. Hij is inmiddels 3x opgestuurd naar HP. Elke keer weer waren de klachten precies hetzelfde. vandaag is de tablet weer opgehaald, zat het toetsenbord die erbij hoort er niet meer bij…

Gewenste Oplossing:

een laptop te leen uitgeven zou helpen, hierdoor heb ik toch iets om aan te werken zolang de tablet is opgestuurd. Slordigheid moet behandeld worden in deze winkel. Er raken dingen kwijt wat bij de klanten hoort.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BCC

Heeft op 08 juni 2015 om 07:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

U bent inmiddels in ons filiaal te Oosterhout geweest. De laptop functioneert weer goed en het toetsenbord is nageleverd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM