Terug

Klacht: Strijkijzer

Kellysean op 25 januari 2016 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ BCC has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 26 januari 2016
Reactie van het bedrijf:

Goedemiddag mevrouw Van den Hende, Wij hebben elkaar net telefonisch gesproken en ik heb u mijn excuses aangeboden voor de doorlooptijd van de reparatie. De monteur heeft een berichtje achter gelaten op uw voice mail en heeft u een email...

Bedrijf BCC
Categorie Electronica Winkels - ketens
Status Opgelost
Datum 25 januari 2016

Een klant heeft eind oktober een strijkijzer ter reparatie ingeleverd, dat nog onder garantie viel. Na herhaaldelijk contact met BCC over de status van de reparatie, die 6 à 8 weken zou duren, heeft de klant op 25 januari nog steeds geen informatie ontvangen, ondanks beloften om teruggebeld te worden. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb mijn strijkijzer ter reparatie binnen gedaan eind oktober er was nog garantie op dit zou 6 à 8 weken duren ok ik wachten en al eens gebeld ik ging terug gebeld worden niet gebeurt de week erna ik bel weer ik ging terug gebeld worden vandaag 25 januari nog niets gehoord bel weer terug naar bcc en ik ga weer terug gebeld worden waar ik dus niets van geloof ik wil weten hoe het zit met mijn strijkijzer dit is nu 3 maanden weg ondertussen

Gewenste Oplossing:

Als ik weet of mijn strijkijzer gemaakt is of mijn geld krijg voor een nieuwe uit te zoeken

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BCC

Heeft op 26 januari 2016 om 12:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag mevrouw Van den Hende,

Wij hebben elkaar net telefonisch gesproken en ik heb u mijn excuses aangeboden voor de doorlooptijd van de reparatie.

De monteur heeft een berichtje achter gelaten op uw voice mail en heeft u een email gestuurd met de mededeling dat het strijkijzer helaas niet meer gerepareerd kan worden.

Blijkbaar is dit niet bij u aangekomen. Heel vervelend maar ik ben blij dat u vandaag wel kon bereiken.
Wij hebben afgesproken dat het aanschafbedrag van de strijkijzer teruggestort gaat worden.

Wij wensen u succes met de aankoop van een nieuw strijkijzer.

Met vriendelijke groet,

Marlies
Medewerker Customer Care

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over BCC

Alle klachten over BCC →

Vergelijkbare klachten in Electronica Winkels - ketens

Alle klachten in Electronica Winkels - ketens →
Meld uw Klacht over BCC
Zo werkt het