Klacht: Stekker

@@@@@@@@ op 10 januari 2018 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ BCC has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 16 januari 2018
Reactie van het bedrijf:

Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.

Bedrijf BCC
Status Opgelost
Datum 10 januari 2018

Na de aankoop van een Liebherr koelkast bij BCC kreeg de klant te horen dat deze vier uur niet aan mocht worden gezet. Desondanks heeft de bezorger de koelkast direct na levering aangesloten, wat leidde tot bezorgdheid over mogelijke schade aan het apparaat. De klant vraagt zich af hoe dit kon gebeuren en of de koelkast nu al beschadigd is.

Mijn Klacht:

L.S. ik heb gisteren een Liebherr koelkast bij BCC gekocht.
Mij werd verteld dat ik vier uur lang de koelkast niet mag aanzetten.
Ik heb daardoor moeten organiseren dat mijn bevroren spullen bij de buren in de vriezer mochten.
Na het bezorgen merkte ik dat de bezorger WEL de stekker in het stopcontact had gedaan. Ik heb hem er dus snel uitgehaald.
HOE KAN HET dat de bezorger dit doet?????Is mijn nieuwe koelkast nu al beschadigd??

Ik hoor het graag,

Willem Jansen

Groet,

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag weten waarom er zoveel verschil kan zijn tussen de verkoper en de bezorger.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BCC

Heeft op 16 januari 2018 om 11:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM