Klacht over BCC: Slordig met informatie

Mijn Klacht:

Ik heb 3 juli een headset terug beracht ter reperatie met een verwachte lever datum van 24 juli.. heb ik net gebeld ben ik erachter gekomen dat het case nummer is veranderd en ik daar niet van oo de hoogte ben dus ook niet kon kijken waar me headset bleef.. ik heb hem nodig voor dagelijks gebruik en vond het persoonlijk niet echt netjes dat ik niet geinformeerd bent over een nieuwe case nummer en dat de levertijd later zou zijn..

Gewenste Oplossing:

Als de klant netjes op de hoogte wordt gehouden door middel van mail of een belletje

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BCC

Heeft op 08 augustus 2018 om 12:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Leroy,

Je hebt een ander casenummer gekregen omdat het een ruiling is geworden. Excuses als je hierover niet bent ingelicht. Ik zie dat het ondertussen is opgehaald in het filiaal. Ik hoop dat het hiermee naar tevredenheid is opgelost.

Met vriendelijke groet,
BCC
.. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..

Klacht: Slordig met informatie

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over BCC

Vergelijkbare klachten in Electronica Winkels - ketens