Mijn Klacht:
Op 8 mei is er bij ons een Beko vaatwasser geleverd en geïnstalleerd door BCC. Binnen 24 uur was deze defect. Na een hoop gesteggel, van het kasje naar de muur gestuurd te zijn en telefoontjes, ruim een week later dan toch een nieuw apparaat geleverd gekregen. Ik moest hier voor bijbetalen, want de andere was niet meer leverbaarop voorraad. Op hoop van zegen dan toch maar gedaan. De Bosch vaatwasser werd geleverd op 19 mei. Mooie van het verhaal is dat uw eigen installeurs melden dat er allemaal water onder de vaatwasser lag, dus dat de installatie bij de Beko vaatwasser niet goed was gegaan. Maar goed, deze zou nu wel goed zijn en heeft het ook wel een week goed gedaan. Daarna maakte hij de programma’s niet meer af en bleef er water onder in staan. Weer gebeld, weer een nieuwe afspraak, weer een paar dagen verder, maar gister kwam de installateur kijken. Hij heeft er idd letterlijk naar gekeken en geconstateerd dat er maar een nieuw apparaat moest komen. Zou dezelfde dag nog teruggebeld worden voor een oplossing. Maar natuurlijk geen telefoontje gehad, dus vandaag zelf maar weer gebeld. Sorry mevrouw, maar dinsdag is de afdeling pas weer aanwezig. Ik ben er echt een beetje klaar mee, wordt van het kastje naar de muur gestuurd en zit nog steeds met een defect apparaat. Wanneer gaan jullie afspraken nou eens nakomen? Dit grapje heeft me nu al drie vrije dagen gekost en nog steeds geen oplossing?! Ik koop bij jullie omdat jullie adverteren met vandaag besteld morgen in huis, maar ben inmiddels al ruim 3 weken verder en nog geen werkend apparaat.
Gewenste Oplossing:
Als er binnen 24 uur een goedwerkende vaatwasser wordt geïnstalleerd!
